Llevando el desarrollo del liderazgo al siguiente nivel
Creo firmemente que un buen liderazgo crea condiciones para mejorar el compromiso, la motivación, la productividad y el bienestar laboral de los empleados. La experiencia en Teleste también ha demostrado que un buen desarrollo del liderazgo tiene un impacto operativo positivo en toda la organización. Por esta razón, nos propusimos desarrollar aún más nuestra cultura de liderazgo de una manera que empodere a cada líder de equipo y a cada empleado, para contribuir a hacer de Teleste el mejor lugar de trabajo en este negocio.
En 2019, nuestro equipo ejecutivo y focus groups de empleados seleccionados se propusieron redefinir los principios de liderazgo de la empresa como base para un proyecto de desarrollo interno destinado a capacitar y mejorar las habilidades de todos nuestros empleados con responsabilidades de liderazgo y supervisión. Queríamos mejorar nuestras habilidades de liderazgo, no solo para contribuir a la productividad en Teleste, sino también para mejorar el bienestar general en el trabajo, lo que alimenta directamente nuestra capacidad para servir mejor a nuestros clientes.
Fomentar el desarrollo de los empleados, fomentar el respeto y la confianza, y liderar con el ejemplo: estos son algunos de los principios clave recientemente definidos que refuerzan las habilidades de los líderes de nuestro equipo para maximizar el potencial de cada individuo altamente talentoso y capacitado aquí en Teleste.
Puliendo los fundamentos del liderazgo.
Antes de ejecutar nuestros recién definidos principios de liderazgo, queríamos brindarles a nuestros líderes y gerentes de equipo una base teórica sobre la cual basar sus habilidades de liderazgo. Junto con Aalto University Executive Education (Aalto EE), implementamos un programa de liderazgo llamado Teleste Leader, donde aproximadamente 130 líderes de equipo y gerentes en todas las unidades y funciones comerciales de todos los países operativos participaron en cursos de desarrollo de liderazgo y educación ejecutiva que invitaron a la reflexión.
Los cursos brindaron una excelente combinación entre el marco académico y las experiencias prácticas, y todo se adaptó a las necesidades específicas de la industria de Teleste, el entorno comercial único y nuestros principios de liderazgo. No solo queríamos crear un marco sostenible para el liderazgo, sino que también queríamos brindar herramientas prácticas a nuestros líderes de equipo, gerentes y ejecutivos; para permitirles hacer mejor su trabajo y tener un impacto positivo en el compromiso de los empleados y el bienestar laboral en general.
Debido a que la capacitación coincidió con la pandemia, la mayor parte de este se llevó a cabo en forma virtual, con la excepción de algunos eventos híbridos. Para nuestra sorpresa, esto funcionó mucho mejor de lo esperado. Las sesiones de capacitación no fueron simplemente seminarios web de escucha pasiva, sino que ofrecieron un nivel de interacción entre países que no se podría haber logrado de otra manera. Las sesiones de capacitación se llevaron a cabo en grupos más pequeños, lo cual fue óptimo para permitir una discusión abierta y un nivel equilibrado de interactividad. No solo eso, sino que la capacitación fue una excelente oportunidad para que nuestros gerentes se relacionaran con compañeros de trabajo de otros países y obtuvieran nuevas perspectivas sobre diferentes culturas y mercados comerciales. Como resultado, nuestra capacitación gerencial no solo mejoró nuestras habilidades de liderazgo, sino que también nos acercó más durante un tiempo excepcional.
Crear una cultura para hacer realidad las visiones e ideas.
Como resultado de los aprendizajes de los programas de capacitación en liderazgo y también de nuestras experiencias de cómo la pandemia ha cambiado la forma en que trabajamos, nuestros equipos internos han seguido desarrollando sus propios métodos de trabajo utilizando el concepto de Equipos de Alto Desempeño y los aprendizajes del Programa de Líderes de Teleste.
En él, un grupo típicamente unido de empleados con antecedentes y roles específicos, y talentos y habilidades complementarias, están alineados y comprometidos con metas y objetivos comunes. Para este enfoque de trabajo, necesitábamos establecer un nuevo tipo de cultura y ambiente de trabajo con seguridad psicológica para que cualquier miembro del equipo pudiera aportar ideas, puntos de vista diferentes y perspectivas únicas para mejorar sus tareas y rutinas diarias. Además de la comunicación abierta, también queríamos fomentar una cultura empresarial con la menor jerarquía posible.
Si bien todavía estamos en las primeras fases de implementación de este nuevo enfoque, hemos notado rápidamente los efectos positivos y los resultados tangibles no solo en términos de productividad sino también en el bienestar en el lugar de trabajo. Estos resultados se pueden observar en nuestras encuestas semestrales a los empleados, que tienen una tasa de respuesta constantemente alta de alrededor del 80 %. Estas encuestas se han realizado regularmente desde 2019 y continuarán ayudando a medir el bienestar laboral de nuestros empleados.
Impulsado por una mentalidad en toda la empresa para el éxito del cliente
En esencia, somos una empresa de tecnología llena de ingenieros apasionados y personas capacitadas y crecemos bien con los datos, lo que indica claramente que vamos en la dirección correcta. Sin embargo, siempre hay más trabajo por hacer. El desarrollo del liderazgo no es solo un trato de una sola vez. Nuestros principios de liderazgo basados en valores recién definidos y el alto nivel de compromiso nos brindan la base para adaptarnos a las necesidades organizacionales diarias en evolución, así como a la evolución de la industria y de nuestros clientes.
Nuestra ambición es cultivar un ambiente de trabajo donde cada empleado tenga la oportunidad de influir, involucrar y canalizar sus curiosidades y pasiones individuales en lo que hacen. Estamos comprometidos con el desarrollo continuo de las habilidades y la experiencia de nuestros empleados, lo que alimenta directamente nuestra capacidad para servir mejor a nuestros clientes y nuestra mentalidad subyacente para el éxito del cliente.
Tuomas Vanne
Tuomas Vanne
Como director global de Teleste HR, mi objetivo, junto con todos los profesionales de Teleste HR, es desarrollar a Teleste para que sea el mejor lugar de trabajo en la industria. Creo firmemente que un buen liderazgo crea condiciones para mejorar el compromiso, la motivación, la productividad y el bienestar laboral de los empleados.
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